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退货与换货

  网上购商城保证该产品在顾客签收快递开始计算的7天里,外包装膜没有拆开的情况下,顾客可以联系客服,产品原价退还。但是来回运费15*2,需要顾客承担。

 

七天包退换货原则
  天无条件退换货原则:
  网上购商城保证所有的商品均为原厂正品,与您亲临美容院选购的商品享受同样的质量保证,如果对我们的产品有任何不满,未经开封的产品可享受七天内无条件退换。
  七天退换货原则:
  本商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好元损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,您有权拒收,在快递单上写明拒收原因,让配送人员退回货物。在签收后配送人员离开现场,再发现货物损坏,我们概不负责。
  1.产品质量无问题的:
  如果产品无质量问题您要求退/换货,请您在退/换货的有效期七天内,与商城客服中心联系并同意退换后,请将您要退换的商品寄回我司,更换产品的来回运费由客户承担。客户退换货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如因退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由客户承担。
  如果您所购的商品中有赠品,请您将赠品一并寄回, 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失无开封的情况下,我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
  2.产品质量有问题的:
  如果客户在使用过程中对商品质量表示置疑并要求退/换货,请出具有效的书面鉴定,客户需要先将问题向商城客服中心人员反馈,并确认属于质量问题,客户再将产品寄回我司,可接受直接退款或更换同等价值的产品。更换产品的来回运费由商城承担。
  注:若您定单中全部或部分金额采用会员预存款(如:优惠券、购物券、金币等)支付,则办理退货时,此部分款额仍旧退回至会员预存款中。

  任何品牌化妆品都不是对所有肤质都适应的,都有可能会有过敏现象(薇姿、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等都会有过敏群体,厂家也会接到顾客过敏投诉),有时和季节也会有一定的影响。如果您的皮肤容易敏感,我们建议客人到专卖店试用,确保没有问题再购买,如果没有办法试用,请在购买前说明,美容顾问会尽量推荐一些更温和的产品,但不承担过敏风险。
(注明:产品不得以使用者过敏为由实施退换货处理,除非是由于产品质量问题导致,敬请谅解!)